breadcrumbs_revolution_theme

В какое время вы осуществляете доставку?

Доставка осуществляется круглосуточно. Но прием заказов по телефону только с 8:00 по 21:00. Поэтому, если Вы хотите порадовать близкого Вам человека, ночью или ранним утром, то пожалуйста позаботьтесь об этом заранее.

Какая стоимость доставки по городу?

По Орлу стоимость услуги днем с 9:00-21:00 составляет 150 рублей, а ночью (с 21:00-9:00) - 300 рублей. Обратите внимание, что при заказе по городу от 2000 рублей днем, и от 2500 рублей ночью – доставка будет бесплатная!

ВНИМАНИЕ! Доставка в праздничные дни ( 14 февраля , 7, 8 марта ) принимается с интервалом времени 4 часа.

Какая стоимость доставки по области?

По Орловской области стоимость доставки складывается из расчета 150 рублей+ 16 рублей км.

Например: МценскЗмиевка -750 руб, ЗалегощьБолхов, Тросна -1200 руб, Дмитровск- 1000 руб, Шахово – 720 руб,Ливны, Колпна – 2000 руб, Хотынецкий район – от 1000 руб и выше, Малоархангельский и Корсаковский р-оны – от 1360 и выше, в зависимости от населенного пункта. Так же мы обслуживаем соседние области, не дальше 130 км от Орла в одну сторону, например Железногорск (1600 руб), Чернь (1650 руб). Расчет километража идет от нашего магазина.

Как можно оформить заказ?

Оформить заказ вы можете на сайте, через корзину, а так же или позвонив по телефону +7(910)748-10-90, или написать на этот номер в Viber или WhatsApp, через e-mail: orelflowers@bk.ru или группу в Контакте https://vk.com/club23432887

За какое время до доставки нужно оформлять заказ?

Самый оптимальный срок – за сутки или больше. Конечно мы выполняем заказы и день-в-день, и так же срочную доставку. Но, к сожалению, в наличии не всегда могут оказаться определенные сорта цветов и их придется довозить со склада, а это увеличивает время выполнения услуги.

Можно ли заказать букет, которого нет на вашем сайте?

Конечно, ведь на нашем сайте лишь незначительный ассортимент. В нашем салоне работаю опытные флористы, которые смогут собрать любой букет, и фантазия может быть ограничена лишь наличием какого-то сорта цветов.

Существует ли минимальная стоимость заказа?

Нет, Вы можете сделать заказ на любую сумму.

Доставляете ли вы цветы анонимно

Да, конечно! Сделайте заказ, и кроме нашего менеджера, никто не узнает данных заказчика!

Возможен ли самовывоз?

Да, Вы можете забрать свой букет самостоятельно. Пункт выдачи Интернет-заказов находится по адресу: г. Орел, ул. 5 Августа 17а (возле Железнодорожной поликлинники)

Как можно оплатить заказ?

вы можете оплатить автоматически картой через интернет-магазин, через Яндекс-деньги (можно воспользоваться киви-терминалом), или, обговорив детали по телефону, перевести сумму на карту Сбербанка. Так же можно оплатить наличными, или кредитной картой в любой торговой точке Цветы Анастасия.

Можно ли оплатить заказ курьеру?

К сожалению, нет, мы работаем только при предварительной оплате.

Можно ли добавить к букету какие-то другие товары, не входящие в ваш каталог?

Да, мы можем купить и добавить к букету шоколад, алкоголь или еще какие-то товары, но это надо предварительно обговорить с нашим менеджером.

Как заказчик узнает, что его букет доставлен?

Когда заказ будет выполнен, наш менеджер пришлет клиенту сообщение на номер телефона, указанный при оформлении доставки или письмо на эл. адрес.

Возможно ли получить фото вручения букета?

Да, конечно, причем совершенно бесплатно! Но, только если получатель будет не против. К сожалению получатели редко бывают согласны. Если Вы хотите получить данную услугу, сообщите пожалуйста нашему менеджеру об этом заранее.

Доставляете ли вы цветы, если заказчик не знает адреса получателя?

Да, если ему известен номер получателя. В этом случае курьер созвонится с ним и согласует удобное время и место получения.

Если необходима срочная доставка цветов, есть ли готовые эффектные букеты в наличии?

Центр обслуживания интернет- заказов находится в нашем магазине по адресу: г. Орел, ул. 5 Августа 17а, где всегда присутствует несколько сборных букетов на выбор. Получить их фото и выбрать наиболее подходящий вы сможете, написав на телефон +7(910)748-10-90 в Viber или WhatsApp.

Звоните ли вы получателю перед доставкой?

Да, мы созваниваемся перед выполнением услуги с получателем и обговариваем удобное для него время вручения.

Что такое цветочная подписка?

Если Вы хотите радовать дорогого Вам человека с некоторой периодичностью (каждое утро, раз в неделю или по определенным дням, в течении месяца, полугода или года), то возможно заключение длительного контракта на доставку цветов с существенной скидкой. Размер скидки в каждом случае обговаривается отдельно.

Есть ли у вас особенные условия для корпоративных клиентов?

Заключив договор на корпоративное обслуживание, Вы сможете навсегда избавиться от головной боли по покупке цветов для своих сотрудников и партнеров. К началу рабочего дня (или в любое другое удобное для вас время), наш курьер уже доставит вам цветы для поздравления. И при этом цены будут рассчитываться с Вашей индивидуальной скидкой, а доставка бесплатной. Так же Вы получите все необходимые документы для учета и бухгалтерии.

Есть ли гарантия, что оплаченный заказ будет доставлен?

«Цветы Анастасия» работает в Орле уже более 10 лет и дорожит своей репутацией!

За это время нашими клиентами стали тысячи человек. Процедура изготовления, доставки и вручения цветов многократно отлажена и отработана. Мы очень дорожим Вашим доверием и хотим всегда видеть Вас в числе наших заказчиков!